万歩計®の山佐(ヤマサ YAMASA）

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お問い合わせの前に

お電話をいただく前に次のことをご確認ください。

• お問い合わせ商品の機種番号
• 購入された時期
• 不具合の状態(表示しない、異常な表示が出るなど)
• 取扱い方法をご質問のときは製品をお手元にご用意ください

※店舗でのお取り扱い商品は、お手数ですが販売店様にお問い合わせください。
※スマートウォッチに関するお問い合わせは、商品のパッケージ、取扱説明書に記載されている
【輸入元・お問い合わせ先】にお問い合わせください。

修理に関するお問い合わせ

• 修理ご依頼の前に

  故障したのかと思うような症状の中には、修理を必要とせず、設定などで解決できる場合がございます。 修理を依頼される前に、取扱説明書の「装着方法について」や「変だな？と思ったら・・・」などのページや、万歩計 Q＆Aを再度ご確認ください。

• 修理のご依頼方法について

  修理をご依頼の際は、ご使用の製品の「機種番号」、「不具合の症状（表示しない、ベルト交換希望など）」、「ご購入時期」、「お客様のご連絡先（電話番号）」をお書き添えください。
  ※保証書に販売店印が無記入の場合や、保証書がない場合は、レシートや購入履歴を印刷したものなど、購入日がわかるものを添えてお送りください。
  ※機種によっては、修理を終了させて頂いている場合がございます。予めご了承ください。

• 修理品送付先

  〒158-0093
  東京都世田谷区上野毛2-4-9
  山佐時計計器株式会社 お客様サービス室
  TEL 03-5706-5400
  ※修理品をお送りいただく場合には元払い（お客様負担）にてご発送をお願いいたします。

• 修理品のご返却について

  修理ご依頼品は弊社到着後10日前後を目途にご返却いたします。
  ※修理内容、地域によっては修理期間が長くなる場合があります。予めご了承ください。

• 修理費用のお支払いについて

  有償修理料金が発生する場合は、代金引換便にてご返却させていただきます。
  お受け取りの際に、修理代金を宅配業者にお支払いください。

• 保証について

  保証期間はお買い上げ日より1年です。（一部機種を除く）
  取扱説明書・保証についてなどの注意書きに従った使用状態で保証期間内に故障した場合は無料修理となりますが、次の場合は有料修理となります。
  ※保証期間内でも、洗濯などによる水濡れや、落下による故障などは保証の対象外となります。

  • 誤ったご使用や、不注意による故障または損傷。
  • 不適当な修理や改造による故障または損傷。
  • 火災、水害、地震などの転変地裁による故障または損傷。
  • ご使用中に生ずる外観上の変化（ケースのいたみ、損傷等）。
  • 消耗部品、電池などの交換。
  • 保証書の掲示がない場合。
  • 保証書にお買い上げ年月日、販売店店、および捺印のない場合、あるいは書き換えられた場合。

購入に関するお問い合わせ

• 弊社より直接ご購入をご希望のお客様

  弊社より製品を直接ご購入のお客様は、お電話、またはメール にてご連絡をお願いします。
  製品の発送は、代金引換便にて発送させていただきます。
  ご購入の製品をお受け取りの際に、代金を宅配業者にお支払いください。

• 販売店舗でのお取り扱いについて

  主に、家電量販店や通信販売などでお取り扱いいただいております。
  店舗でのお取り扱い商品は、お手数ですが販売店様にお問い合わせください。

• 万歩計、ペット用品部品の購入について
  

  下記の部品、付属品を直接ご購入のお客様は、お電話、またはメールにてご連絡をお願いします。

  • ウォッチタイプ万歩計（各機種）　バンド
  • スマートウォッチ（各機種）　バンド
  • ポケット・バッグインタイプ万歩計用　落下防止用ストラップ
  • CD-400　トレー
  • CD-400　フードクーラー
  • CD-600　ACアダプタ
  • CD-600　餌トレー
  • CD-600　蓋

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